Política de Privacidad
VCloud Multisystems · Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Vcloud Multisystems S. de R.L. (en adelante «VCloud», «nosotros») es un sistema de gestión empresarial en la nube: punto de venta, inventario, facturación, clientes, planillas y módulos especializados según el giro de cada negocio.
Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién se comparten y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica al sitio vcloudhn.com y a la aplicación móvil VCloud Multisystems para Android.
Responsable del tratamiento: Vcloud Multisystems S. de R.L., Honduras. Contacto: [email protected].
2. Dos roles distintos, importante entenderlos
VCloud es software que las empresas usan para operar su negocio. Por eso hay que separar dos tipos de datos:
- Datos de la cuenta de usuario. Los de la persona que inicia sesión (dueño o colaborador). Sobre estos, VCloud actúa como responsable.
- Datos que la empresa carga en el sistema. Sus clientes, empleados, proveedores y registros de ventas. Sobre estos la empresa contratante es la responsable y VCloud actúa únicamente como encargado del tratamiento: los alojamos y procesamos siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para fines propios.
Si sos cliente, empleado o proveedor de un negocio que usa VCloud y querés acceder, corregir o eliminar tus datos, dirigite a ese negocio, que es quien decide sobre ellos. Si nos escribís a nosotros, te vamos a poner en contacto con él.
3. Qué datos tratamos
3.1 Datos de la cuenta
- Nombre y apellido.
- Nombre de usuario y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
- Correo electrónico y número de teléfono, cuando se proporcionan.
- Empresa a la que pertenece la cuenta, rol y permisos asignados.
- Registros técnicos de acceso: fecha y hora de inicio de sesión, y eventos de auditoría del sistema.
3.2 Contenido que cargás en el sistema
Información operativa de tu negocio: productos, inventario, ventas, facturas, cobros, clientes, proveedores, empleados y demás registros propios de los módulos que tengás activos. También las imágenes que subas (logotipos, fotos de productos, comprobantes).
3.3 Datos que NO recolectamos
La aplicación móvil declara un único permiso, acceso a Internet. En concreto:
- No accedemos a tu ubicación ni al GPS.
- No accedemos a la cámara, al micrófono ni a la galería del dispositivo.
- No leemos tu agenda de contactos, tus llamadas ni tus mensajes.
- No mostramos publicidad ni incorporamos redes de anuncios.
- No vendemos ni alquilamos datos personales a nadie.
4. Para qué usamos los datos
| Finalidad | Datos involucrados | Base |
|---|---|---|
| Prestar el servicio: autenticación, permisos y funcionamiento de los módulos | Datos de la cuenta y contenido cargado | Ejecución del contrato |
| Soporte técnico y resolución de incidencias | Datos de la cuenta, registros de acceso y de error | Interés legítimo |
| Seguridad, auditoría y prevención de accesos indebidos | Registros de acceso y eventos del sistema | Interés legítimo |
| Avisos operativos: vencimiento de licencia, recordatorios, notificaciones del sistema | Correo, teléfono y token de notificaciones | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables | Registros de facturación | Obligación legal |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas, ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.
5. Con quién se comparten
No vendemos datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar el servicio, y solo en la medida necesaria:
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Hostinger — alojamiento de la aplicación web.
- Resend — envío de correos transaccionales (avisos, recordatorios, reportes).
Estos proveedores actúan como encargados, bajo obligación de confidencialidad y sin autorización para usar los datos con fines propios. También podríamos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Los servidores de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Honduras, por lo que los datos pueden ser transferidos y almacenados internacionalmente con las medidas de seguridad descritas más abajo.
6. Seguridad
- Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS/TLS.
- Las contraseñas se guardan con funciones de hash, nunca en texto plano.
- Aislamiento por empresa mediante políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos: una empresa no puede ver los datos de otra.
- Control de acceso por roles y permisos granulares dentro de cada empresa.
- Segundo factor de autenticación y acceso biométrico disponibles.
- Registro de auditoría de operaciones sensibles.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos una brecha que afecte datos personales, notificaremos a las empresas afectadas por los medios de contacto registrados.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Mientras la cuenta esté activa, conservamos los datos para poder prestar el servicio.
- Al cancelarse una cuenta, los datos se eliminan según lo descrito en nuestra página de eliminación de cuenta y datos.
- Los registros con relevancia fiscal o contable se conservan durante el plazo que exija la legislación hondureña, aunque la cuenta ya no esté activa.
8. Tus derechos
Podés solicitar en cualquier momento:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
- Obtener una copia exportable de la información de tu empresa.
- Oponerte a determinados tratamientos o retirar tu consentimiento.
Escribinos a [email protected]. Respondemos dentro de los 30 días hábiles siguientes. Para verificar tu identidad podemos pedirte que escribás desde el correo registrado en la cuenta.
9. Menores de edad
VCloud es una herramienta de uso profesional dirigida a mayores de 18 años. No está diseñada para menores y no recopilamos deliberadamente sus datos. Si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. La fecha de la parte superior indica la última modificación. Si el cambio es sustancial, avisaremos dentro del sistema o por correo antes de que entre en vigor.
11. Contacto
Dudas, solicitudes o reclamos sobre privacidad: [email protected]
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